¿En qué podemos ayudarte?
Cerraduras y repuestos
¿CÓMO PUEDO PEDIR REPUESTOS PARA MI PRODUCTO?
Envíanos un email para pedir el repuesto para tu producto. Asegúrate de incluir el código de producto completo, que podrás encontrar en la garantía o en la etiqueta del interior de tu producto.
NO HAY REPUESTOS PARA MI PRODUCTO, PERO AÚN ESTÁ EN GARANTÍA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
¡No te preocupes! Si no hay repuestos para tu producto, y crees que tu problema se debe a motivos de fabricación o diseño, lo inspeccionaremos en nuestro Centro de Reparaciones. Para más información sobre nuestros Centros de Reparaciones, haz click aquí.
¿DÓNDE ESTÁ LA LLAVE DE MI CERRADURA TSA?
Tu cerradura TSA no incluye una llave. Los agentes TSA de los aeropuertos de EE.UU. son los únicos con acceso a este tipo de llaves. Este les permite abrir su maleta si fuera necesario sin dañar su maleta. Puedes cambiar tu combinación de 3 dígitos para proteger tu maleta.
![Using this Travel Sentry Approved lock allows your luggage to be opened]()
El uso de este candado Travel Sentry® Approved permite que su equipaje sea abierto, inspeccionado y cerrado sin daños por las autoridades de seguridad.
Para más información: www.travelsentry.org.
El uso de este candado Travel Sentry® Approved permite que su equipaje sea abierto, inspeccionado y cerrado sin daños por las autoridades de seguridad.Para más información: www.travelsentry.org.
HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA DE MI CERRADURA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Necesitas asistencia de un Centro de Reparaciones Samsonite autorizado para desbloquear tu contraseña. Para encontrar tu Centro de Reparaciones más cercano, consulta aquí.
¿CÓMO CAMBIO LA CONTRASEÑA DE MI CERRADURA?
Cambiar el código de tu cerradura es muy fácil. El código que tiene por defecto es 0-0-0, pero puedes elegir los 3 dígitos que prefieras. La cerradura puede variar en función de tu producto, pero normalmente el código se cambia de la misma forma.
- Abre tu maleta delizando o apretando el botón TSA. En el interior encontrarás las instrucciones de tu cerradura. También puedes ver el vídeo de abajo o entrar en la web Support & Go y ver los PDF y vídeos disponibles de tu producto.
- Si hay un pequeño botón en la cerradura, apriétalo con un bolígrafo. Introduce tu nueva contraseña, y confirmalara apretando o desplazando el botón de apertura.
- Rotate the dials to your preferred code.
- Si no hay este botón, mantén apretado el botón de la cerradura mientras cambias la contraseña. Una vez introducida la nueva contraeña, suelta el botón de la cerradura.
- ¡Ya tienes tu nueva contraseña!
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE MI PRODUCTO?
En la etiqueta interior de tu productos o en la tarjeta de garantía. La etiqueta interior está en sitios distintos en función del material del producto: en los bolsillos, debajo del forro o debajo de la tela de la maleta.
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